Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei DREAME Stores Deutschland.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Die Lieferzeit für unsere Produkte beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für ein Rücksendelabel.
Gibt es eine Garantie auf die elektronischen Haushaltsgeräte?
Ja, auf alle technischen Geräte von DREAME gewähren wir eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Diese deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.
Sind Ersatzteile und Zubehör separat erhältlich?
Absolut. In unserem Shop finden Sie eine eigene Kategorie für Zubehör und Ersatzteile wie Filter, Bürstenrollen oder Wischtücher, um die Langlebigkeit Ihrer Geräte zu garantieren.
Wie erreiche ich den Kundensupport bei technischen Problemen?
Unser deutschsprachiger Support ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichbar. Wir helfen Ihnen gerne bei der Einrichtung oder Fehlerbehebung.